Devoluciones / Cambios

¿Cuál es el plazo de devolución para cambiar o devolver mis artículos?
Siempre que envíe su solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, aceptaremos su devolución o cambio. No se aceptarán devoluciones o cambios fuera de este período de devolución.


¿Puedo obtener un reembolso en efectivo?
Ofrecemos reembolsos completos a través de PayPal.

¿Cómo sé si califico para una devolución?
Debe asegurarse de realizar la solicitud de devolución durante el período de devolución mencionado anteriormente, además de cumplir con los siguientes requisitos:
Los artículos devueltos no se pueden usar ni dañar. Los artículos devueltos no se pueden lavar ni alterar de ninguna manera. A la hora de probárselo, se recomienda hacerlo por encima de otras prendas por motivos de higiene.
El artículo debe ser devuelto en el estado en que fue recibido, esto incluye todas las etiquetas y la tira sanitaria.

¿Cuesta algo devolver un artículo y pago los aranceles e impuestos?
Bikini Brio cobra $ 5 para cubrir nuestras tarifas de manejo y procesamiento.
Usted es responsable de todos los costos de devolución (envío, aranceles e impuestos). No reembolsaremos estos costos.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar una devolución que tenga derechos e impuestos no pagados que se carguen a Bikini Brio.

¿Cómo hago para devolver un artículo, cuál es el proceso?
Envíe una solicitud de devolución a support@bikinibrio.com. Ponga en la línea de asunto: El número de pedido. Para acelerar el proceso, incluya fotos con las etiquetas aún en el producto y la tira higiénica en su lugar.
Después de eso, nos llevará entre 1 y 2 días hábiles procesar y aprobar la solicitud.
Una vez que nuestro equipo apruebe su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico con la dirección de devolución y el franqueo prepago imprimible y otros detalles necesarios para la devolución.
Luego, enviará los artículos a la dirección proporcionada.
Al recibir sus artículos, realizaremos un control de calidad en los artículos. Si pasa nuestro control de calidad, le enviaremos un correo electrónico con el crédito de su tienda.
Luego, puede usar este crédito para comprar nuevos artículos en nuestra tienda.
Nota: Bikini Brio no se hace responsable de los envíos perdidos si renuncia al requisito de firma, ya que esto está fuera de nuestro control. Además, le recomendamos que conserve su ID de seguimiento para su pedido en caso de que surjan problemas imprevistos.

¿Qué sucede si recibo un producto dañado o defectuoso?
Nuestro producto se inspecciona antes del envío para brindar la más alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, si recibe un producto que está dañado o defectuoso, contáctenos en support@bikinibrio.com dentro de 1 mes de la recepción. Incluya imágenes que muestren el producto defectuoso o dañado en su correo electrónico y resolveremos el problema rápidamente.
Nota: Bikini Brio no se hace responsable de los daños causados por el cliente o del desgaste normal.

Entiendo todo lo que está diciendo sobre la política de devoluciones, pero simplemente no encajaba bien, ¿puede cubrir las tarifas entonces?
Solo cubriremos las tarifas si el artículo está defectuoso.
Somos muy conscientes de lo importante que es el tamaño a la hora de comprar trajes de baño, si tiene alguna pregunta o duda, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@bikinibrio.com y lo guiaremos en la dirección correcta.

Compré varios artículos y solo necesito devolver un artículo, ¿está bien?
¡Absolutamente! No es necesario que devuelva todo el pedido, solo los artículos que desea cambiar o devolver.

¿Dónde debo enviar los artículos que deseo cambiar o devolver?
Como se mencionó anteriormente, primero envíe una solicitud de devolución y le enviaremos un correo electrónico con todos los detalles, incluida una dirección de devolución, después de que aprobemos su solicitud.

¿Qué pasa si recibí un pedido incorrecto?
Esto no debería suceder, pero en el raro caso de que suceda, comuníquese con nosotros lo antes posible a support@bikinibrio.com